di Alessio Abbate

Lo ‘showrooming’ può essere definito come la pratica di utilizzare gli store fisici come showroom, ossia per osservare, provare e decidere di acquistare un prodotto altrove, online e al prezzo più competitivo. Lo ‘showrooming’ è il frutto di una maggiore consapevolezza del cliente. Tuttavia, questa maggiore consapevolezza impatta negativamente sulle performance del retailer fisico, che è l’unico soggetto sconfitto in questo processo. Chi beneficia dello ‘showrooming’ è infatti il cliente finale, ma chi sfrutta lo ‘showrooming’ è soprattutto il retailer online.